酒店文章,求有关描写“酒店”、“茶馆或茶楼”的文章、段落

2020-06-03 09:04:16

在酒店工作用心做事得好文章

在酒店工作用心做事得好文章 用心做事细微服务案例集锦(5) 用 心 做 事 6月9日上午9点,从电梯下来一位老太太,说要出去买点东西,问我附近有没有超市,我告诉老太太最近的是在香港中路的阳光百货和家乐福。我看老太太岁数大了,走路也不方便,经过老太太的同意,我让这位老人稍等片刻,给她叫了一辆出租车。老太太说自己不常出门,我把老太太的意思和出租车师傅说的很明白,但是老太太上车后说的一句话引起了我的注意,老太太说:“麻烦师傅道超市后等我一段时间,我不认识路,不知道怎么回来。”师傅显然不愿意,称可以自己打车回酒店。老太太很尴尬,这时,我跑过去说:“奶奶,您稍等一会,我去给您拿张名片。”然后我告诉大爷回酒店的时候把名片拿给出租车司机看就可以了。老太太开心的笑了,说谢谢你小伙子,我说:“...本回答被网友采纳

关于酒店的文章 3000字

关于酒店的文章 3000字 构建以人为本的酒店管理管理理念 ---- 人力资源管理一直是酒店企业经营管理者关注的一个焦点和热点,如何稳定员工队伍,最大限度发挥员工积极性? 如何保证酒店的服务质量水平? 如何提升酒店的整体竞争力? 如何在淡季与旺季时增加经营管理的弹性等一系列问题都对酒店现有人力资源管理模式提出新的挑战。为政之要惟在用人,企业兴旺人才为本。只有加强人力资源管理工作,才能使酒店永葆竞争活力。 在酒店业发展日新月异的今天,人本管理因素释放出越来越多的能量,成为酒店业成功的奥秘。人本管理理念在促进酒店整体运作与管理、实现经济效益、构建酒店文化特异性和成就品牌优势等方面也发挥出日益重要的作用。 一、人本管理的酒店管理内涵 人本管理理念于20世纪50年代在西方管理学界兴起,它是与以物为中心的管理相对应的概念。这种管理理论的思想基础是以人为本,也就是说人本管理是以人为根本只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。1957年麦格雷格提出两类人性观: X理论对人性的假设是人有惰性、缺乏理智等,Y理论对人性的假设是人有工作的本能、勇于承担责任等,管理者应当针对不同的人采取不同的管理方法。20世纪50年代,这一时期的现代管理理论学派林立,但日益显露出一个共同的趋势,那就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解,提出用“管理人”代替“经济人”;以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础,首次提出“人性化管理”概念。人本管理的核心因素是人,其理论基础或者说理论支点,是对人的科学认识[ 1 ]。而有效地提高服务效率和服务质量。总之,在人本管理理念指导下,通过一系列科学体制的建立和完善,可以实现酒店、顾客和员工的和谐发展的管理,是指以人的全面自由发展为核心、以组织的共同愿望为引导的一整套管理理论。 二、酒店业对人本管理的呼唤 酒店是以人为中心的行业,酒店的管理说到底就是运用先进的理念和科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极性,从而提高全体员工的素质,不断提高劳动效率。确立一种始终以人为中心,再管理过程中的主导地位的思想。古人云:“为政之要唯在用人”,企业兴旺人才为本。酒店行业是以服务及文化为主要内容的竞争,其实质就是人才的竞争。随着社会竞争的增加。一批高学历、年龄轻、从业经验比较丰富的管理型、技能型员工成为各大酒店争夺的重点对象。如何避免优秀员工的流失是整个酒店行业所面临的紧迫而又现实的问题。掌握客户资源信息、从业经验比较丰富的管理型、技能型员工的流失直接导致酒店核心技术扩散,客户流失,市场缩减,经营成本上升。随着社会信息化的发展在酒店行业显示出来的巨大作用,使得信息和知识管理成为酒店管理中最重要的环节。而信息和知识管理的核心就是人力资源的管理。现代人力资源理念更加注重开发人的潜能,通过开发和科学管理可以提升其价值,有时会创造出更大甚至意想不到的价值。人力资源是企业的重要资本,现代酒店要想赢得竞争优势,必须树立人本理念、实施人本管理。这是现代酒店发展的必然要求。 从本质上讲,酒店业生产和销售的产品只有一个,那就是服务。所以员工的素质与所提供服务产品的质量密切相关。而人本管理正是提高员工的素质积极性和创造性的法宝,因为人本管理一方面把员工作为企业经营主体,另一方面把员工作为企业发展的支撑点。只有拥有了主人翁意识强的员工才能做到“宾客至上”。正如国际假日集团的创始人凯蒙·威尔逊先生所说:“没有满意的员工也就没有满意的宾客;没有令员工满意的工作环境,就没有令顾客满意的享受环境。”正是酒店业中“宾客至上”的要求,使人本管理理念最终确定了员工的主体地位。人是企业最重要的资源和财富, 作为劳动密集型行业的酒店业是为“人”——顾客——服务,但更应该重视“人”——员工——作用。当今,酒店业已经从传统的粗放式经营管理走向理性发展之路,人本管理理念为企业赢利能力、及和协发展能力的提高开辟了一个崭新的天地。因此,人本管理理念的落实程度对酒店经营活动有决定性意义。 三、人本管理理念的实施 (一)建立人性化的柔性人力资源管理体制 以人为本的柔性管理是相对于制度的刚性化管理而言的。饭店是典型人本管理理念是酒店业的经营灵魂和发展基础。酒店中只有拥有了主人翁意识强的员工才能做到“宾客至上”。因此酒店管理者要给予员工以爱护、信任,理解和尊重,来充分发挥人的主观能动性和创造性,从而有效地提高服务效率和服务质量。同时要建立柔性人力资源管理体制,实施服务授权,重视交叉培训,融入情感管理,培养酒店文化,努力实施人本管理,做到以人为本。

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有个职业,只需去世界各地旅游住酒店然后写介绍这个酒店的文章还可以赚很多钱,这个职业叫什么 酒店/宾馆试睡员 能对锁住酒店细节有敏锐度酒店描述对消费者有实用性酒店介绍整体全面但不琐碎能提出酒店特色或差异性描述具创意与个人风格会拍照

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急求关于酒店销售部门的文章 急啊 如何做好四星级酒店销售工作我认为以下几点供你参考:1、首先充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况,收集业务信息。向总经理提供报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。 2、协助领导组织完成酒店的业务拓展销售活动,树立提高酒店的声誉,使酒店有一个好的口碑。3、协助领导做好业务洽谈及协议,合同的制定与草签;受理个人及单位的订宴会、等业务。4、协助领导组织和参与酒店客人的接待,并将他们的信息及时的转告给有关部门,向酒店客人详细介绍酒店的情况,了解他们的实际需求,尽量给予满足。5、凡大型的活动,经领导同意要向有关业务的单位和个人,客户,常客发贺电,贺年卡,或者可以邀请他们参加酒店组织的庆典或纪念活动。6、经常对酒店长客、机关团体、宣传部门等进行拜访,密切保持与他们的联系,希望在业务上得到他们的支持。7、对待酒店客人要热情友好,向他们介绍酒店的情况是要认真细致,给酒店客人最好的印象。8、抓住机会进行公关活动:如在酒会,宴会,洽谈会,庆祝会等社交活动进行宣传。9、建立销售业务档案,以便进行查阅。10、协助领导负责对部门下属进行思想的沟通,交流和定期进行业务培训工作队。11、完成酒店领导分配的其他各项工作。

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找关于介绍酒店前厅服务的英语文章.... 酒店前厅英语 :前厅服务常用口语 酒店前厅英语 (一) Welcome to our hotel. 欢迎光临。 Can I help you? 我能帮您忙吗? What kind of room would you like, sir? 先生,您要什么样的房间? Please wait a moment. I have to check if there is a room available. 请稍等,我查一下有没有空房。 酒店前厅英语 (二) Enjoy your stay with us. 希望您在我们这里住的愉快。 May I know your name and your room number, please? 我可以知道您的名字和房间号码吗? Excuse me ,sir, could you spell your name? 请问您的名字如何拼写? Here’s your room key. 这是您的房间钥匙。 酒店前厅英语 (三) I’m sorry to keep you waiting, sir. What can I do for you? 先生,对不起,让您久等了。我能为您做点什么吗? Please wait your turn. 请排队等候。 May I known your name, please? 请问尊姓大名?(不认识客人时用) I’m sorry, sir. Our hotel rooms are all booked at this moment. We have no vacancy. 对不起,先生。我们已经客满,没有空房间。 酒店前厅英语 (四) Don’t mention it. My pleasure. 请不要客气,我乐意效劳。 Have a good rest, sir. 先生,请好好休息。 Good morning, sir. Can I be of service to you? 早安,先生。我可否为您效劳? A moment, please. I will be with you as soon as possible. 请稍等片刻。我将尽快帮您办。 酒店前厅英语 (五) Here is your bill, sir. 先生,这是您的帐单。 Please wait a moment while I calculate your bill. 请稍等片刻,我立刻就把您的帐单结算出来。 We accept the following credit cards,madam. 小姐,我们接受以下几种信用卡。 Please sign here, sir. 先生,请在这签上您的名字。 酒店前厅英语 (六) We hope you will come stay with us again. 希望您再光临我们酒店。 Would you please exchange us dollars for RMB. please? 麻烦您替我将美元兑成人民币好吗? The rates of exchange are on the board, sir. 先生,请参考告示牌的外币兑换价。 I’m sorry but We do not exchange Hong Kong dollars into Japanese yen. 对不起,我们不能将港币换成日元。 酒店前厅英语 (七) Please could I see your passport or other identification, madam? 小姐,请出示您的护照或其它身份证明文件。 Be sure to keep it. 请好好保存。 Please check it. 请点一下。

青岛酒店管理学院?

青岛酒店管理学院? 据说是青岛最好的专科院学校这个学校有六个二级学院,是公办的,主打的是酒店管理专业,属于旅游与酒店管理学院,是学校的第二大学院人气最旺的专业是经济类的,比如说会计与审计、报关、商务英语什么的,属于工商管理学院,是学校的第一大学院在比较好的是烹饪专业的,另外还有信息技术类,与电脑操作有关,还有艺术类,酒店工程类的附上学校网站,你可以去看看,希望对你有帮助http://www.qchm.edu.cn/以下这个是贴吧的地址http://tieba.baidu.com/f?kw=%C7%E0%B5%BA%BE%C6%B5%EA%B9%DC%C0%ED%D6%B0%D2%B5%BC%BC%CA%F5%D1%A7%D4%BA

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从王店到嘉兴龙之梦大酒店坐公交车能到吗 241路秀洲区行政中心公交枢纽站 6:00-18:00王店 6:00-18:00间隔:12-20分钟途经:秀洲区行政中心公交枢纽站-江南摩尔西-秀洲公园(中投证券)-华新花园南(大润发超市)-金都景苑(财富假日酒店)-中山西路招商银行-市中医院-越秀南路吉杨路-越秀南路文纬路-嘉兴学院越秀校区-姜家村公寓-城南街道办事处西-金穗月亮湾-城南路嘉杭路-嘉康电子-嘉兴汽车客运中心东-禾源新都(北区)-禾源新都(南区)-白云桥-蚂桥路口-现代物流园-八联村北-八联村-九联村-太平桥村-王店国际吊顶城-禾城农商银行-王店人民医院-百乐路-加西贝拉-曝书亭-梅里小学-金桥房产-王店汽车站

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